青少年情緒問題防患計畫

茲特摘述高曼所著EQ之附錄，藉供研討青少年EQ教育之參考。格蘭特集團評估發現成功計劃必具備下列要素：

(一)情緒技巧的教育
1.	情緒的辨識。
2.	情緒的表達。
3.	評量情緒的強度。
4.	情緒的管理。
5.	延遲滿足。
6.	克制衝動。
7.	減輕壓力。
8.	分辨情緒與行動的差距。

(二)認知技巧的教育
1.	自說自話－碰到問題時先在心中與自己對話。
2.	解讀社會訊息－認知個人行為不能免於社會影響，從整個社會的觀點來檢視自己。
3.	按部就班地解決問題－如設定下列步驟：克制衝動、訂定目標、思考可採取哪些行動、預期行動的可能後果。
4.	了解別的觀點。
5.	了解哪些行為是可接受的。
6.	抱持正面的人生觀。
7.	自覺－如培養務實自我計畫。

(三)行為教育
1.	非語言行動－透過眼神接觸、臉部表情、音調、手勢來溝通。
2.	語言行為－提出問題時要明確、面對批評做適當的回應、避免受負面的影響、用心傾聽、協助別人、結交益友。

(四)自我科學班的課程
1.	自　　　覺：	自我觀察並認知有哪些感覺、學習形容感覺的詞彙；認識思想、感覺與反應之間的關係。
2.	決策能力：	檢討自己的行為及其後果；檢討你作決定的思想或感覺基礎；運用這個檢討過程來拒絕性或吸毒等誘惑。
3.	情緒的管理：	傾聽內在的自我對話，留意是否有自我貶仰等負面訊息；了解感覺背後的真正原因，譬如憤怒的背後可能是因為傷害，並找出紓解恐懼、焦慮、憤怒、和悲傷的方法。
4.	壓力的處理：	學習運動、導引想像、鬆弛法等。
5.	同　理　心：	了解別人的感覺並設身處地為人著想；理解每個人會有不同的感受。
6.	溝通能力：	談論感情問題時更懂，得傾聽與發問；能區別芋甲的真正言行與你對某甲言行的反應或判斷是不同的，清楚表達意見而不輕易責怪他人。
7.	坦　　　誠：	了解人際關係中坦誠與互信的重要；懂得選擇適當時機談論個人的感情。
8.	領　悟　力：	找出自己情緒反應的規則；看看別人是否表現出類似的規則。
9.	接納自己：	以做自己為榮；認知自己的優缺點，培養自嘲的能力。
10.	責　任　感：	學習負責、思索決定與行為的後果；認清自己的感覺與情緒；一旦做出承諾如發奮讀書，就要貫徹到底。
11.	勇於表達：	不卑不亢，清楚表達你的感覺與立場。
12.	合　　　群：	互動合作；知道何時該挺身領導，何時該追隨別人的領導。
13.	衝突的解決：	如何與同儕、父母，或老師做理性的爭辯；學習雙贏的協商技巧。

－高曼（Goleman.D）EQ附錄（四、五）－