業者深度訪談│遊客問卷調查│問卷

一般民眾問卷調查

一、受訪者基本資料

    經由表5-1整理發現，受訪的遊客，以女性居多，在年齡層方面，是以31~40歲佔大多數，佔29％，以職業而言，則是以工商業居多，佔36％，其次則為軍公教及服務業，在婚姻狀況方面，以已婚居多。

表5-1  受訪者基本資料之分析表

       資料來源：本研究整理

二、遊客對於高雄遊艇的認知

1.遊客認為高雄適合從事遊艇活動地點

    由表5-2可知，遊客認為高雄較適合從事遊艇活動的地方，是愛河，共有97人勾選，此可能是因為愛河是高雄的地標，在整頓之後更加乾淨及漂亮，再加上河面上有愛之船的行駛營運，所以大部份遊客均認為該地亦適合從事遊艇休閒活動，次要則是真愛碼頭，共有78人次勾選，因為該地為政府極力推動的休閒碼頭，如高雄市政府工務局積極推動河港交通航線計畫，將真愛碼頭做為河運及港運的轉運站。

表5-2  遊客認為高雄適合從事遊艇活動地點次數統計表

2.遊客前往此地的原因

    由表5-3可知，遊客前往的原因以純粹休閒的較多，共有87人次勾選，顯示現在人對於休閒生活越來越重視，且漸漸與高雄市政府積極推動之「海洋休閒」相連結。

表5-3  遊客前往此地的原因次數統計表

3.查詢遊艇相關資料的經驗

    由圖5-1可看出，約67%的遊客皆沒有查詢過遊艇相關資料的經驗，有查詢的只佔33%，因此可知一般遊客大多數皆不會主動去收尋遊艇的相關資訊。

圖5-1  查詢遊艇相關資料的經驗分析圖

4.遊艇觀光的相關資訊來源

    由表5-4可知，大部份的受訪者對於遊艇觀光的相關訊息，都以從網路及報章雜誌得知居多，反而從旅遊展所得知的資訊並不多，可能是因為旅遊展所辦理的時間較短，且並不是大家皆有時間前往參觀，不如網路及報章雜誌來的方便。

表5-4  遊艇觀光的相關資訊來源次數統計表

5.參與過遊艇觀光或相關休閒活動之經驗

    由圖5-2可看出，受訪者有參與過遊艇觀光或相關休閒活動之經驗的佔57%，沒有經驗的佔43%，但兩者間並沒有太大的落差，雖然遊艇觀光或相關休閒活動在台灣或高雄並不普及，可是還是有一半以上的旅客搭乘過，或體驗過相關活動，顯示受訪者認為其將一般日月潭搭船遊湖，或是真愛碼頭與旗津間的遊港遊艇，皆是為參與經驗。

圖5-2  參與過遊艇觀光或相關休閒活動之經驗分析圖

6.對遊艇的印象

    由表5-5可知，受訪者印象中認為遊艇皆是為豪華，此與遊艇業者在遊艇推廣上有所相關，如2008年在光榮碼頭所舉辦之海洋博覽會暨遊艇展，因為展覽上遊客皆有機會登上一艘價值數千萬的豪華遊艇，船上的設備應有盡有，如同一艘海上行宮。其次則為遊艇的方便性，此可能因為遊艇給人可以在海上四處遨遊的感覺有關。

表5-5  對遊艇的印象如何次數統計表

7.遊艇觀光不普及的原因

    由表5-6可知，一般遊客認為遊艇觀光不普及原因，與遊艇價格昂貴有關，此可能因為遊客認為遊艇的價格，不同於一般的代步工具，不是一般家庭可以消費的起，其次則為相關遊艇資訊太少，高雄市政府雖積極推動海洋教育，不過並未大肆宣導，導致於一般人皆不清楚，亦不熟悉高雄這一揚名於世的產業。

表5-6  遊艇觀光不普及的原因次數統計表

8.邀請朋友一起參加之意願

由圖5-3可看出，願意邀請朋友的佔88%，不會的佔12%，因此體驗遊艇是每個人都想從事的休閒活動，畢竟這應該會是一種相當新鮮的體驗，所以如果有這個機會，一般人一定會推薦給好友，呼朋引伴來參加。

圖5-3  邀請朋友一起參加之意願分析圖

9.參加遊艇觀光或相關活動的原因

    由表5-7可知，一般遊客參加遊艇觀光的原因，以休閒娛樂為居多，為主要因素，其次則是因為好奇心的驅使，前往參加遊艇觀光活動。

表5-7  參加遊艇觀光或相關活動的原因次數統計表

10.遊客認為遊艇的代表性船種

    由表5-8可知，約有70人次的遊客認為遊艇就是豪華的，且是私人所擁有的，並不屬於營利生財的船舶，但另有約51人次的遊客卻認為，遊艇就是愛河的愛之船，那是屬於一種遊河船，也屬於營利的工具，所以從上述資料可以發現遊客對於遊艇的認知，其實也是屬於一知半解，不是對遊艇有完整清楚的認識。

表5-8  遊艇的代表性船種

三、遊客對遊艇的觀感

1.遊客認為參與遊艇活動是有意義

    由圖5-4可知，對於遊客認為參與遊艇活動是否為一有意義活動的部份，大部分的受訪者認為普通佔46%，其次則為同意的43%，此顯示遊客認為參與遊艇活動是屬於正向、有意義的體驗。

圖5-4  參與遊艇活動為一有意義活動分析圖

2.參與遊艇活動是很重要的活動

    由圖5-5可知，約52%的受訪者認為參與遊艇活動是一件普通的活動，而認同有意義的僅佔23％，此顯示對於遊客來說，有無參與遊艇休閒活動，並不是一件重要的事，可有可無，也是可以被其他休閒活動所替代的。

圖5-5  參與遊艇活動是很重要的活動分析圖

3.參加遊艇活動是一種獎賞方式

    由圖5-6可知，約50％的遊客同意參加遊艇活動是一種獎賞方式，此可能是因為遊艇給人一種不易親近的感覺，且是不容易接觸到的奢侈品，所以對遊客來說是能夠參與遊艇活動確實是一種獎賞。

圖5-6  參加遊艇活動是一種獎賞方式分析圖

4.參加遊艇活動是可以表現個人風格的休閒活動

    由圖5-7可知，遊客認為參加遊艇活動是可以表現個人風格的休閒活動，約有45%的人認為是普通的，佔了大多數，此說明了遊客認為遊艇活動的參與，並不會突顯個人的風格，因為每個人的風格不同，因此無法透過遊艇活動的參與表現出個人風格。

圖5-7  參加遊艇活動是可以表現個人風格的休閒活動分析圖

5.參與遊艇活動可以增進家人及朋友的感情

    由圖5-8可知，約65%的遊客同意參與遊艇活動可以增進家人及朋友的感情，所以對於受訪者來說，遊艇活動本來就是個放鬆的休閒活動，加上遊艇活動是屬於老少咸宜的活動，可以與親朋好友一同參加的，故一般遊客認為藉由遊艇活動的參與，確實可以增進家人及朋友的感情。

圖5-8  參與遊艇活動可以增進家人及朋友的感情分析圖

6.喜歡參與遊艇活動的意願

    由圖5-9可知，受訪者及其週遭朋友對於參與遊艇活動的喜歡程度，基本上都是屬於普通程度，約佔53%，所以此顯示遊艇活動的參與，對於受訪者來說，是可有可無的。

圖5-9  喜歡參與遊艇活動的意願分析圖

7.喜歡與他人討論遊艇相關話題

    由圖5-10可知，約40%的受訪者並不喜歡與他人討論遊艇相關議題，此說明了遊艇在受訪者的生活周遭，並不是一件相當普遍的議題，加上遊艇不是每個人都體驗過，及遊艇相關資訊較少，所以一般遊客對於遊艇產業不熟悉，因此不常與朋友進行相關活動的討論。

圖5-10  喜歡與他人討論遊艇相關話題的分析圖

8.會邀請親友來參與遊艇活動

    由圖5-11可知，受訪者中會主動邀請親友來參與遊艇活動的，以普通的居多，佔45％，其次則為同意，佔38%，所以超過八成以上的受訪者，願意邀請親友來參與遊艇活動，此說明可能是因為台灣人是熱情的，而且又是體驗遊艇，所以大多數的遊客，都會呼朋引伴參加，一群朋友一起體驗也較有樂趣。

圖5-11  會邀請親友來參與遊艇活動分析圖

9.參與遊艇活動是滿意的休閒活動

    由圖5-12可知，受訪者中認為參與遊艇活動是滿意的休閒活動，以普通的居多，佔46％，其次則為同意，佔45%，所以超過九成以上的受訪者，正向的認為參與遊艇活動是滿意的休閒活動，因此體驗遊艇活動雖然是不易的，可是如果可以搭乘遊艇，一般遊客還是會感到滿意。

圖5-12  參與遊艇活動是滿意的休閒活動分析圖

10.參與遊艇活動的時間是種享受

    由圖5-13可知，受訪者中認為參與遊艇活動的時間是種享受，以同意的居多，佔46％，其次則為普通，佔43%，所以大部分的遊客皆認為參與遊艇活動的休閒時間是種享受，因遊艇體驗在台灣是非常少見的的休閒活動，而大部分旅客會非常享受在遊艇活動的時候，因搭乘遊艇是豪華又舒適的休閒活動。

圖5-13  參與遊艇活動的時間是種享受分析圖

11.參與遊艇活動是非常快樂的活動

    由圖5-14可知，約48%的遊客同意參與遊艇活動是非常快樂的活動，其次則為普通，此顯示搭乘遊艇對於遊客來說，會是舒適又輕鬆的，自然而然遊客們也會感到快樂又舒服。

圖5-14  參與遊艇活動是非常快樂的活動分析圖

12.提到遊艇時會讓人覺得興致盎然

    由圖5-15可知，受訪者中認為提到遊艇時會讓人覺得興致盎然的，以普通的居多，佔47％，其次則為同意，佔35%，所以超過八成以上的受訪者，對於遊艇這議題，並不會排斥，皆屬於正向的觀感，此可能與因為遊艇資訊較少，豪華遊艇在台灣比較少聽到，所以一般旅客聽到遊艇會非常好奇、感興趣。

圖5-15  提到遊艇時會讓人覺得興致盎然分析圖

13.遊艇的外觀非常吸引人

圖5-16  遊艇的外觀非常吸引人分析圖

14.參與遊艇活動可充實休閒活動

    由圖5-17可知，受訪者中認為參與遊艇活動可充實休閒活動，以同意及普通居多，分別佔43％及42%，所以超過八成以上的受訪者，認為遊艇活動是另一種新鮮體驗，可以體驗不同類型的休閒活動，總會讓人覺得相當充實。

圖5-17  參與遊艇活動可充實休閒活動分析圖

15.參與遊艇活動之後，會繼續充實遊艇等相關資訊

    由圖5-18可知，遊客對於參與遊艇活動後會，繼續充實遊艇等相關資訊以普通的居多佔54%，其次同意佔31%，此顯示遊客因搭乘遊艇之後，對於是否會增強其對遊艇的興趣，並不是那樣的強烈。

圖5-18  參與遊艇活動後會繼續充實遊艇等相關資訊分析圖

16.參與遊艇活動可進而引發對遊艇的好奇心

圖5-19  參與遊艇活動可進而引發對遊艇的好奇心分析圖

17.會積極參與遊艇活動的意願

    由圖5-20可知，受訪者對於積極參與遊艇活動的意願，以普通的居多，佔了51%，超過五成的受訪者，因此受訪者認為遊艇活動，並不是一種容易觸及的休閒活動，以至於他們不會想積極參與。

圖5-20  會積極參與遊艇活動的意願分析圖

18.樂意分享參與遊艇活動心得的意願

    由圖5-21可知，受訪者對於樂意與他人分享參與遊艇活動心得的意願，以普通的居多，佔了50%，另有39％的受訪者樂意與他人分享，此說明對於參與遊艇經驗來說，如果是正向的，會對遊艇活動有著良好的宣傳效果，如果因為體驗經驗不佳，將也會影響其他人對於遊艇的印象，所以遊艇經驗的分享佔有舉足輕重的地位。

圖5-21  樂意分享參與遊艇活動心得的意願分析圖

19.高雄適合遊艇觀光的看法

    由圖5-22可知，對於受訪者覺得高雄適合從事遊艇觀光的看法，絕大多數認為同意，佔43%，此顯示大多數民眾的心裡認為，高雄擁有天然良港，加上高雄市政府積極推動海洋教育及加強海洋城市的印象，所以大多數民眾還是認為高雄市適合遊艇觀光。

圖5-22  高雄適合遊艇觀光的看法分析圖